HR・人材サービス / CASE STUDY
HR・人材サービス企業の事業コンセプト開発
事業の強みと顧客への提供価値を経営・事業メンバーと整理し、判断の軸になるコンセプトとメッセージ体系を開発しました。
この事例と近い課題
サービスの強みはあるのに、競合との違いや顧客に選ばれる理由を一言で説明できない。
実際の支援をもとに、守秘義務に配慮して企業名・固有情報・数値を抽象化しています。
CONTEXT
支援前の状況
事業の成長に伴って機能や支援領域が広がる一方、部門ごとにサービスの説明が異なり、営業資料やWeb、採用発信で語る内容に一貫性を持たせにくい状態でした。
EDITORIAL INSIGHT
課題の見立て
必要だったのは印象的なコピーを先に考えることではなく、顧客が抱える課題、提供できる変化、その根拠を同じ構造で説明できるようにすることでした。
CHALLENGE
解くべき課題
- 01
事業の特徴を説明できても、顧客にとっての価値まで端的に言語化できていない
- 02
経営、営業、マーケティングで使う言葉が異なり、発信に一貫性が生まれにくい
- 03
今後のコンテンツやクリエイティブを判断する共通基準がない
SOLUTION
実施した支援
- 01経営・事業メンバーへのヒアリングと既存資料の整理
- 02顧客課題、提供価値、競合との差異をつなぐ論点設計
- 03事業コンセプト、タグライン、メッセージ体系の開発
- 04Web・営業資料・コンテンツへ展開するための表現ガイド作成
制作・支援範囲
- 事業コンセプト
- タグライン
- メッセージ体系
- 表現ガイド
OUTCOME
支援後の変化
施策ごとに迷わない、事業共通の言葉と判断軸を整備
- ✓部門をまたいで共有できる、事業説明の共通言語を整備
- ✓Webや営業資料など、個別施策の表現を判断する基準を明確化
- ✓機能説明に偏らず、顧客が得られる変化から事業を語れる状態へ整理
WORKFLOW
進め方
01
現状把握
02
関係者ヒアリング
03
価値構造の整理
04
コンセプト開発
05
展開ルール策定
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